§ Преамбула

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, хранения, использования и раскрытия информации, получаемой от пользователей при использовании ZYKO.AI (далее по тексту — «ZYKO.AI»). Политика разработана в соответствии с законодательством о защите персональных данных Объединенных Арабских Эмиратов и иными применимыми нормативно-правовыми актами. В случаях, когда обработка персональных данных подпадает под действие законодательства других юрисдикций, включая Регламент (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных, GDPR), Компания принимает необходимые меры для соблюдения соответствующих требований.

Используя ZYKO.AI, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, понимает её положения и соглашается с условиями обработки своих персональных данных в соответствии с ней.

Мы обязуемся соблюдать конфиденциальность данных и обеспечивать безопасность персональной информации. Вся информация о том, как мы собираем, используем, защищаем и раскрываем данные, подробно изложена в настоящей Политике. Мы стремимся сделать процесс максимально прозрачным и предоставить пользователям полную информацию о том, как именно используются их данные.

ZYKO.AI оставляет за собой право вносить изменения или обновлять настоящую Политику в любое время. Все изменения публикуются на данной странице и вступают в силу с момента публикации. Рекомендуется периодически проверять данную страницу для ознакомления с актуальными изменениями.

Если у вас есть вопросы или пожелания относительно нашей Политики конфиденциальности или вы желаете реализовать свои права субъекта данных, вы можете связаться с нами по следующим контактам:
Email: support@zyko.study
Telegram: @Zykolandstore

§ 1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») устанавливает порядок сбора, использования, хранения, передачи и иной обработки персональных данных физических и юридических лиц (далее — «Пользователи»), осуществляемой компанией ZYKO INTELLIGENCE – FZCO, зарегистрированной по законодательству Объединенных Арабских Эмиратов под регистрационным номером 70517, номер налогоплательщика 105317427000001, с юридическим адресом: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates (далее — «Компания»), при использовании сервиса ZYKO.AI, доступного в мессенджере Telegram и на веб-сайте.

1.2. Компания самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных Пользователей и выступает лицом, ответственным за такую обработку в соответствии с применимым законодательством ОАЭ о защите персональных данных. В случаях, когда обработка персональных данных подпадает под действие законодательства иных юрисдикций, включая Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Компания принимает необходимые меры для соблюдения соответствующих требований.

1.3. Политика распространяется на всех Пользователей ZYKO.AI независимо от их гражданства или местонахождения в пределах, предусмотренных применимым законодательством.

1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, пользователь обязан немедленно прекратить использование ZYKO.AI. Отказ от использования ZYKO.AI при отсутствии согласия с положениями настоящей Политики также означает отказ от предоставления персональных данных для обработки.

1.5. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей и назначает лицо, ответственное за вопросы обработки и защиты персональных данных, в случаях, когда это требуется законодательством или внутренними процедурами Компании.

§ 2. Персональные данные, подлежащие обработке

2.1. В ходе взаимодействия Пользователей с ZYKO.AI Компания собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для обеспечения функциональности, стабильной работы и исполнения обязательств, предусмотренных применимым законодательством.

2.2. Персональные данные Пользователей, подлежащие обработке, включают в себя:

2.2.1. Идентификационные данные Пользователя в Telegram:
• 2.2.1.1. Уникальный идентификатор пользователя (Telegram ID);
• 2.2.1.2. Имя пользователя (username), если указано;
• 2.2.1.3. Отображаемое имя (имя, фамилия);
• 2.2.1.4. Язык интерфейса Telegram;
• 2.2.1.5. Фотографию профиля, при необходимости в обезличенном виде;
• 2.2.1.6. Статус взаимодействия с ZYKO.AI (статус подписки, баланс токенов, роль в чате и др.).

2.2.2. Данные, связанные с взаимодействием с ZYKO.AI:
• 2.2.2.1. Историю сообщений и команд, отправленных Пользователем в ZYKO.AI;
• 2.2.2.2. Время и дату обращений к ZYKO.AI;
• 2.2.2.3. Ответы, полученные от ZYKO.AI, включая данные, передаваемые внешним ИИ-сервисам при их использовании;
• 2.2.2.4. Данные, добровольно предоставленные Пользователем при заполнении форм, запросов в поддержку, заявлений и подобных коммуникаций.

2.2.3. Контактные данные, предоставленные Пользователем при регистрации или использовании веб-версии Платформы, включая адрес электронной почты при авторизации через аккаунт Google или при самостоятельном предоставлении email.

2.3. Компания намеренно не запрашивает и не стремится обрабатывать специальные или чувствительные категории персональных данных (сведения о здоровье, расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, биометрические данные), если иное прямо не предусмотрено законодательством.

2.4. Компания обрабатывает персональные данные только в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике, и принимает разумные меры для ограничения объема собираемых данных.

2.5. При использовании платежных инструментов платежная информация обрабатывается соответствующими платежными провайдерами (действующими как самостоятельные контролеры данных) в соответствии с их политиками конфиденциальности.

§ 3. Цели обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных пользователей ZYKO.AI осуществляется исключительно для достижения следующих целей:

3.1.1. Обеспечение основной функциональности ZYKO.AI:
• 3.1.1.1. Идентификация пользователя в рамках платформы Telegram и веб-сервиса;
• 3.1.1.2. Обработка команд и запросов, поступающих от пользователя;
• 3.1.1.3. Генерация ответов, текстов, изображений, аудио и медиаконтента на основе введенных данных;
• 3.1.1.4. Обеспечение персонализированного взаимодействия с ZYKO.AI.

3.1.2. Поддержка и улучшение работы ZYKO.AI:
• 3.1.2.1. Мониторинг стабильности и корректности работы сервиса;
• 3.1.2.2. Анализ поведения пользователей в агрегированном и обезличенном виде для улучшения интерфейса (UX/UI) и логики взаимодействия;
• 3.1.2.3. Обработка сообщений об ошибках и запросов в службу технической поддержки.

3.1.3. Соблюдение требований законодательства:
• 3.1.3.1. Ведение учета и отчетности при оказании платных услуг, в том числе для целей налогообложения и финансового контроля;
• 3.1.3.2. Выполнение юридических обязательств в сфере защиты данных и телекоммуникационных услуг;
• 3.1.3.3. Ответы на законные запросы уполномоченных государственных органов.

3.1.4. Коммуникация с пользователями:
• 3.1.4.1. Отправка уведомлений, связанных с функционированием ZYKO.AI, обновлением сервиса и изменением условий использования;
• 3.1.4.2. Ответы на обращения пользователей и оказание технической поддержки;
• 3.1.4.3. Отправка информационных и сервисных сообщений на email с возможностью отписаться в любой момент по ссылке в письме или через запрос на support@zyko.study.

3.2. Передача данных третьим лицам: Для предоставления сервиса Компания может привлекать сторонних поставщиков (облачная инфраструктура, хостинг, провайдеры нейросетей OpenAI/Anthropic/Google/Midjourney/ElevenLabs, платежные шлюзы, аналитика). Все указанные лица получают доступ исключительно к тем данным, которые необходимы для выполнения возложенных функций, и обязаны соблюдать строгие стандарты конфиденциальности и безопасности.

§ 4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей только при наличии законных оснований, предусмотренных применимым законодательством ОАЭ и Регламентом GDPR:

4.1.1. Согласие пользователя: Применяется в случаях, когда пользователь добровольно предоставляет свои персональные данные через формы, обращения, активацию функций или подключение сервисов. Пользователь вправе отозвать согласие в любое время через запрос на support@zyko.study.

4.1.2. Исполнение договора или преддоговорные меры: Применяется, если обработка данных необходима для исполнения соглашения с Пользователем (предоставление доступа к функционалу ZYKO.AI, учет баланса токенов, выполнение генераций).

4.1.3. Соблюдение юридических обязательств: Применяется, когда Компания обязана хранить или раскрывать данные в силу налоговых, бухгалтерских или нормативных требований.

4.1.4. Законные интересы Компании: Обработка данных для аналитики, предотвращения злоупотреблений и атак, улучшения качества и администрирования сервиса при условии соблюдения баланса с правами Пользователя.

4.2. Отзыв согласия Пользователя не влечет негативных последствий, за исключением объективной невозможности предоставления функций, требующих таких данных.

§ 5. Сроки хранения персональных данных

5.1. Компания хранит персональные данные Пользователей только в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, указанных в Разделе 3 настоящей Политики, если более длительный срок не установлен законом.

5.2. Конкретные сроки хранения:

5.2.1. Данные использования сервиса (Telegram ID, username, история запросов) хранятся в течение 12 месяцев с момента последнего взаимодействия с сервисом.

5.2.2. Обращения в службу поддержки хранятся в течение 6 месяцев после завершения рассмотрения запроса.

5.2.3. Финансовые и платежные документы хранятся в течение срока, установленного законодательством ОАЭ для налогового и бухгалтерского учета.

5.2.4. Контактные данные для рассылок хранятся до момента отзыва согласия Пользователем.

5.3. По истечении сроков данные безвозвратно удаляются либо обезличиваются.

5.4. Пользователь вправе в любой момент направить запрос на удаление своих данных на адрес support@zyko.study.

§ 6. Права пользователей как субъектов данных (GDPR)

Компания обеспечивает возможность реализации всех прав субъекта персональных данных в соответствии с законодательством ОАЭ и регламентом GDPR:

6.1. Право на доступ: Пользователь вправе запросить подтверждение и копию обрабатываемых персональных данных.

6.2. Право на уточнение (исправление): Пользователь вправе требовать исправления неточных или неполных персональных данных.

6.3. Право на удаление («право на забвение»): Пользователь вправе требовать удаления персональных данных, если они больше не требуются для целей обработки или отозвано согласие.

6.4. Право на ограничение обработки: Пользователь вправе требовать временной приостановки обработки данных при оспаривании их точности или законности.

6.5. Право на переносимость данных: Право получить свои данные в структурированном машиночитаемом формате.

6.6. Право на возражение: Право в любой момент возразить против обработки данных в маркетинговых целях или на основе законных интересов.

6.7. Право на подачу жалобы: Право обратиться в надзорный орган по защите данных соответствующей юрисдикции.

6.8. Порядок реализации прав: Запросы направляются через интерфейс ZYKO.AI или на email support@zyko.study и рассматриваются в установленные законом сроки.

§ 7. Обработка данных пользователей через ZYKO.AI

ZYKO.AI обрабатывает данные исключительно для обеспечения качественного и безопасного взаимодействия с ИИ-сервисами.

7.1. Сбор данных: Собираются идентификационные данные Telegram, запросы, промпты, технические метаданные сессии (IP-адрес, тип браузера, время) для защиты от атак и abuse-трафика.

7.2. Цели обработки: Выполнение генераций текста, изображений, аудио и видео, обеспечение персонализированных настроек и стабильной скорости ответа.

7.3. Безопасность: Применяются TLS 1.3 / SSL шифрование при передаче данных, изоляция пользовательских контекстов, регулярный аудит уязвимостей и строгий ролевой доступ сотрудников.

7.4. Хранение и удаление: Данные хранятся в защищенных облачных центрах обработки данных и уничтожаются по истечении установленных сроков или по запросу пользователя.

7.5. Третьи лица: Передача данных внешним ИИ-провайдерам (нейросетям) осуществляется в обезличенном виде строго в объеме, необходимом для выполнения конкретного запроса на генерацию.

§ 8. Использование файлов cookie и аналогичных технологий

8.1. При работе с веб-версией ZYKO.AI используются файлы cookie для поддержания авторизационной сессии, сохранения выбранного языка интерфейса, темы оформления и параметров безопасности.

8.2. Типы используемых cookie:
• Необходимые технические cookie (авторизация, сохранение сессии и токенов);
• Функциональные cookie (выбор языка EN/RU, настройки интерфейса);
• Аналитические cookie в агрегированном виде для оценки скорости загрузки страниц.

8.3. Управление: Пользователь может заблокировать или очистить cookie в настройках браузера. Отключение необходимых cookie может повлиять на возможность входа в личный кабинет.

§ 9. Права пользователей в контексте автоматизированной обработки данных

ZYKO.AI использует передовые алгоритмы машинного обучения и искусственного интеллекта. Мы обеспечиваем прозрачность и контроль за этим процессом.

9.1. Право на вмешательство человека: Если в отношении Пользователя принимается решение, основанное исключительно на автоматизированной обработке, затрагивающее его права, Пользователь вправе запросить проверку решения специалистом Компании.

9.2. Право на получение разъяснений: Пользователь вправе запросить пояснения о принципах работы и логике автоматизированных алгоритмов платформы.

9.3. Право на возражение: Пользователь вправе возразить против автоматизированного профилирования, направив запрос в службу поддержки.

§ 10. Заключение и контактная информация

Настоящая Политика конфиденциальности является официальным документом Компании. Мы рекомендуем регулярно знакомиться с ее положениями.

Официальные контактные данные службы заботы о клиентах и уполномоченного по защите данных:
Email: support@zyko.study
Telegram Поддержка: @Zykolandstore
Официальный канал новостей: @ZykoStudy
Официальный бот: @ZykoAi_bot
Юридическое лицо: ZYKO INTELLIGENCE – FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE.

Политика конфиденциальности ZYKO.AI и условия обработки персональных данных (GDPR)